比特派钱包被盗怎么反馈？官方投诉渠道和联系方式汇总

比特派钱包被盗怎么反馈？官方投诉渠道和联系方式汇总

在比特派钱包出现被盗情况的时候, 许多人的第一反应是感到惊慌失措, 然而反馈渠道其实并不复杂, 最为关键的一点是要赶紧行动并且保留好相应的证据资料, 因为等待的时间越长,后续追踪资金具体流向工作的难度就会变得越高。

具体的操作步骤如下: 你需要先登录比特派的官方网站, 或者打开比特派的移动应用程序, 然后在里面找到“支持”这个入口, 接着在那里提交工单；另外, 你也可以给官方的客服邮箱发送一封邮件, 要在邮件里写清楚被盗的账户信息、交易哈希值以及时间戳；还有, 你还要去Twitter或者Telegram官方账号那里, 通过私信的方式把事情说明白。

记得把工单和邮件一起发出去, 不要只依赖其中一个渠道。

在提交反馈的时候, 要把交易记录截图、异常的登录IP地址、还有涉及的收货地址全部都整理得清清楚楚, 把资金是怎么流动的这条线索也写得明明白白。如果涉及到的钱数比较大, 就要同步去当地的派出所报案, 等到拿到了那个立案的回执单, 再把它补充交给相关的官方平台, 这样你的处理优先级就会高上去很多。